De
acuerdo a Antonio Lucas Marín, el interés sobre el estudio de la comunicación
organizacional surge en las necesidades teóricas y prácticas de las
organizaciones, encausadas a los intentos de mejorar las propias habilidades de
comunicación de quienes intervienen en los procesos económicos y en la
evolución que según las teorías de la organización se encuentran cada vez más
enfocadas en la cultura organizacional.
(LUCAS, 1997: 90-92)
De
acuerdo a Goldhaber, la comunicación organizacional reúne los siguientes
puntos:
- Ocurre en un sistema complejo y abierto que es influenciado e influencia al medio ambiente.
- Implica mensaje, su flujo, su propósito, su dirección y el medio empleado.
- Implica personas, sus actitudes, sus sentimientos, sus relaciones y habilidades.
Así
propone una definición incluyente: “es el flujo de mensajes dentro de una red
de relaciones interdependientes”. (GOLDHABER, 1984: 23)
